En France, un téléphone acheté sur cinq est reconditionné, selon le dernier baromètre Recommerce. C’est trois fois plus qu’il y a six ans. Face à des smartphones neufs dont les prix ne cessent de grimper, le reconditionné permet de s’offrir un appareil de marque à moindre coût. D’autant que du côté des constructeurs, les innovations technologiques semblent avoir atteint leurs limites. Mais la vigilance s’impose car certains vendeurs profitent de l’aubaine au détriment de la qualité.

La même garantie que pour les smartphones neufs

À la différence d’un smartphone d’occasion, le téléphone reconditionné a été contrôlé, nettoyé et réparé si nécessaire avant d’être remis en vente. Sa mémoire a été effacée et il a été débloqué pour pouvoir fonctionner sur tous les réseaux. Comme un produit neuf, il bénéficie d’une garantie de deux ans. S’il y a une panne pendant cette période, l’appareil est réparé sans frais sauf en cas de chute, choc ou contact avec un liquide. Si vous passez commande en ligne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le smartphone sans justificatif (prolongé jusqu’à 30 jours par certains vendeurs). Un achat d’occasion est plus risqué : en cas de problème type panne ou arnaque, il y a peu de recours.

Attention : La batterie n’est souvent garantie qu’un an. Une information cachée dans les "petites lignes" à vérifier avant achat.

Des prix plus intéressants

Un téléphone reconditionné coûte 20% à 50% moins cher que son équivalent neuf. Les plus belles économies se font sur les mobiles âgés de deux, trois ou quatre ans. Stars du reconditionné : l’iPhone d’Apple et le Galaxy de Samsung, bien plus abordables. Sorti fin 2020, l’iPhone 12 figure parmi les meilleures ventes de la seconde main retapée. On le trouve à 319 € contre 909 € à son lancement, soit 65% moins cher. Les modèles dernier cri, dont certains sont reconditionnés quelques mois seulement après leur sortie, sont moins attractifs (820 € contre 970 € pour l’iPhone 15, par exemple, soit 15% d’écart).

À savoir. Pour certaines marques comme Huawei, Xiaomi ou Oppo, dont les prix baissent vite, les smartphones neufs qui ne sont pas de la dernière génération sont parfois moins chers que les neufs reconditionnés. Pensez à comparer.

D'où viennent les appareils reconditionnés et où les acheter ?

Chez les opérateurs mobiles, dans les magasins de produits high tech et même au supermarché, les smartphones reconditionnés sont partout. Ce sont des entreprises spécialisées comme Recommerce qui s’occupent de leur remise en état. Mais les ventes se font surtout en ligne, sur des plateformes comme Amazon, Darty, Fnac, Cdiscount ou Back Market, numéro un du secteur. Ces places de marché ne reconditionnent pas elles-mêmes les références proposées mais servent d’intermédiaires entre les clients et des vendeurs du monde entier. Toutes assurent procéder à une sélection drastique."Seul un marchand sur trois ayant postulé est retenu. Nos vendeurs font ensuite l’objet de contrôles, notamment via des commandes aléatoires", explique-t-on ainsi chez Back Market, qui abrite pas moins de 1.700 commerçants.

Méfiance. Parmi les reconditionneurs présents sur les plateformes, "il y a beaucoup d’acteurs peu scrupuleux qui achètent des lots de téléphones usagés aux États-Unis, où les volumes sont très importants, révèle Augustin Becquet, directeur de Recommerce. Le problème, c’est que les vérifications ne sont pas toujours sérieuses. Les produits n’ont pas la norme de sécurité CE. Et comme les bandes de fréquence ne sont pas les mêmes ici qu’outre-Atlantique, les batteries s’usent pour chercher du réseau."

La qualité est-elle la même que pour un smartphone neuf ?

Il existe trois catégories de smartphones reconditionnés : excellent état (apparence d’un mobile neuf), très bon état (micro-rayures), état correct (rayures). Purement esthétique, ce classement ne dit pas comment marchent les téléphones. Et pour cause : ils sont censés être tous parfaitement fonctionnels, avec une batterie ayant conservé au moins 85% de sa capacité d’origine (80% chez certains vendeurs). À ce niveau, la charge doit tenir au moins une journée complète. "Bien reconditionné, un smartphone peut durer six à sept ans. Il faudra sans doute changer la batterie au bout de deux à trois ans car elle fatigue vite. Mais c’est la même chose avec les téléphones neufs", assure David Mignot, qui a cofondé l’atelier de reconditionnement YesYes en 2018.

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