Comment Recommerce® reconditionne vos appareils ?
Depuis 2009, Recommerce® est pionnier du reconditionnement en Europe. Nous donnons une seconde vie aux smartphones, tablettes et autres appareils high-tech grâce à un processus rigoureux et maîtrisé de bout en bout.
Chaque appareil suit un parcours précis avant d’arriver chez vous !
Les étapes du reconditionnement par Recommerce®
1. Collecte des appareils
Nous collectons les appareils via des programmes de reprise mis en place avec nos partenaires : opérateurs télécoms, distributeurs ou entreprises tels que Vodafone, Orange ou Microsoft. L’ensemble des produits reconditionnés par Recommerce® provient de ces programmes européens, permettant de créer des boucles locales, de réduire l’empreinte carbone liée au transport et de soutenir l’économie circulaire au plus près des consommateurs.
2. Réception et traçabilité
Chaque produit est enregistré grâce à son numéro IMEI dans notre registre de police, garantissant une traçabilité complète. Ce suivi individuel est intégré à notre système d’information, qui pilote toutes les étapes du reconditionnement et assure la gestion optimisée des flux.
3. Effacement des données
Avant toute intervention, nous procédons à un effacement complet et sécurisé des données grâce à l’outil certifié DealCertify Data Wipe. Ce processus est conforme aux normes rigoureuses d’ADISA et au RGPD, assurant la destruction définitive des informations personnelles, la suppression des cartes SIM et le déblocage du mobile. Un certificat d’effacement est émis pour chaque mobile, attestant du respect des obligations de sécurité et de confidentialité.
4. Test et diagnostic
Chaque smartphone passe ensuite par un diagnostic technique complet. Chez Recommerce®, chaque appareil est testé sur 60 points de contrôle afin d'évaluer l'ensemble des fonctionnalités : écran tactile, caméra, biométrie, wifi, réseau, mémoire, haut-parleurs…. La batterie fait l’objet d’un test poussé et doit garantir au moins 85 % de la capacité initiale du constructeur. À l’issue de ce diagnostic, un rapport de test détaillé est généré et reste disponible pour tout client ayant passé commande sur recommerce.com.
5. Tri
En fonction des résultats du diagnostic, chaque appareil suit un parcours adapté. Les appareils fonctionnels sont reconditionnés. Les appareils trop endommagés sont envoyés vers des filières de recyclage agréées, qui récupèrent et valorisent les métaux présents dont des matières premières rares (or, argent, cuivre…) afin de limiter la ponction de nouvelles matières.
6. Réparation
Les composants défectueux sont réparés ou remplacés. Les batteries sont automatiquement remplacées à moins de 85% de leur capacité initiale. Toutes les réparations sont effectuées avec des pièces certifiées CE, garantissant leur conformité avec les normes européennes en vigueur.
7. Nettoyage antibactérien
Tous les appareils sont soigneusement nettoyés selon un procédé antibactérien.
8. Contrôle qualité et évaluation esthétique
Un nouveau diagnostic est réalisé, toutes les fonctionnalités sont de nouveau contrôlées, afin d’assurer le bon fonctionnement définitif de l’appareil. L’aspect extérieur est ensuite évalué pour déterminer son état cosmétique. Cet état informe sur l’apparence extérieure de l’appareil (coque arrière, tranches, écran…), sans jamais remettre en cause la fonctionnalité technique du produit, et permet ainsi de proposer un prix juste au consommateur.
9. Commercialisation
Enfin, le smartphone est emballé dans un packaging éco-conçu, réemployable et recyclable et est ensuite distribué via notre site recommerce.com et chez des enseignes partenaires. Tous les appareils reconditionnés par Recommerce® sont couverts par une garantie commerciale de 36 mois, preuve de notre engagement qualité.
L’ensemble de chaîne de valeur est certifié RECQ “Reconditionnement de Qualité” par DEKRA Certifications, premier label européen garantissant la qualité et le processus de reconditionnement créé par la Fédération du Réemploi RCUBE.
