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Nos engagements

L’expertise d’un vrai reconditionneur

Sans intermédiaire. 100% de sérénité.

  • Garantie 24 mois
  • Directement de nos ateliers à chez vous
  • 30 jours satisfait ou remboursé

24 mois, la meilleure garantie du marché

  • Aussi bien que le neuf

    2 ans de garantie sur nos produits, comme le neuf.

  • 100% gratuite

    Sur tous nos produits, sans aucun surcoût.

  • SAV dédié

    Réactif et à votre écoute en cas de problème.

Directement de nos ateliers à chez vous

  • Sans intermédiaire

    Nous collectons, reconditionnons, vendons et expédions nous-mêmes tous nos produits.

  • En circuit court

    Des produits rachetés directement à leurs anciens propriétaires en Suisse et en Europe, grâce à nos programmes de reprise.

  • Logistique ultra-rapide

    Livraison en 48h

56 points de contrôle et un reconditionnement labellisé

Caméra, micro, batterie, boutons... Si une pièce ne répond pas à nos critères stricts, elle est réparée ou remplacée par nos experts.

  • Suppression des données
  • Déblocage tout opérateur
  • Batterie vérifiée à + de 85%
  • État cosmétique
  • Écran tactile
  • Appareils photos
  • Caméras
  • Flash
  • Haut-parleurs
  • Microphone
  • Boutons volumes, allumage...
  • Connecteur chargeur
  • Bluetooth
  • Réseaux 3G/4G/5G & Wifi
  • Géolocalisation
  • Lecteur d’empreinte

LABEL RECQ RECONDITIONNEMENT DE QUALITÉ - vérifié par DEKRA - Délivré par rcube.org

Qualité certifiée (label RecQ)

Recommerce est le premier acteur européen à avoir obtenu le label RecQ. C'est l'assurance d'un processus industriel audité, de la collecte jusqu'à la revente, garantissant une transparence totale.

Normes ISO 9001, 14001 & 27001 certifiées Performance RSE certifiée EcoVadis Or

0 surprise, que des avantages

Évitez la loterie et les intermédiaires, faites confiance à un vendeur en direct.

  Recommerce® Marketplaces
Durée de garantie commerciale 24 mois 12 mois
Droit de rétractation 30 jours 14 jours
Tests de qualité 56 points de contrôle Dépend du vendeur tiers
Ateliers Ateliers en Suisse Dépend du vendeur tiers
Livraison Express et offerte : Chez vous en 48h Dépend du vendeur tiers
Labels et certifications Label Européen RecQ, DEKRA**, Ecovadis, ISO 9001, ISO14001... Dépend du vendeur tiers
SAV SAV en direct avec Recommerce Dépend du vendeur tiers

Analyse comparative basée sur les standards du marché.
**Une référence qualité, souvent comparée au « Label Rouge » du smartphone reconditionné.

FAQ

  • Comment fonctionne la garantie ?

    Le produit et les accessoires achetés sur recommerce.com bénéficient d'une garantie commerciale d'une durée de 2 ans à compter de la date figurant sur la facture d'achat, couvrant la non-conformité des produits. Tout remplacement du produit n'aura pas pour effet de prolonger la durée de la garantie. Pour en savoir plus sur vos droits de garantie, consultez nos conditions générales de vente.

  • Quelle est la différence entre un reconditionneur et une marketplace (place de marché) ?

    Une marketplace fait uniquement office d’intermédiaire entre vous et une multitude de vendeurs tiers. Chaque appareil provient d’un reconditionneur différent, ce qui rend la qualité variable et le SAV plus complexe.

    À l'inverse, Recommerce est un reconditionneur en bonne et due forme. Il n'y a aucun intermédiaire : nous contrôlons l'intégralité de la chaîne, du rachat de l'appareil à son reconditionnement jusqu'à sa revente.

  • Quels sont les avantages des appareils labellisés ou certifiés ?

    Le marché du reconditionné se développe, mais peut parfois manquer de transparence. Les labels indépendants (comme le label RecQ vérifié par DEKRA Certification) sont vos meilleurs repères pour éviter les mauvaises surprises.

    Concrètement, ces certifications vous garantissent que les produits reconditionnés suivent un processus strict et audité de la collecte jusqu’à la revente. Ils apportent la preuve objective qu'un professionnel respecte les meilleures pratiques du secteur : des tests techniques rigoureux, un effacement 100% sécurisé des données personnelles et une véritable démarche de protection de l'environnement. En bref, c'est le gage d'un achat durable et de qualité !

  • Comment fonctionne le délai de rétractation ?

    Conformément aux dispositions légales, vous avez 30 jours, à compter de la réception de votre commande, pour signaler à Recommerce votre intention de vous rétracter pour votre achat.