Sinds 2009 is Recommerce® een pionier in refurbishment in Europa. Wij geven smartphones, tablets en andere elektronische apparaten een tweede leven. Dat doen we met een gecontroleerd proces dat we van begin tot eind beheren.
Elk apparaat doorloopt een aantal vaste stappen voordat het opnieuw wordt verkocht.
De stappen van het refurbishmentproces bij Recommerce®
1. Inzameling van apparaten
Wij verzamelen apparaten via inruilprogramma’s die zijn opgezet met onze partners. Dat zijn Europese en lokale telecomoperators, distributeurs en bedrijven zoals KPN, Coolblue en Microsoft. Alle apparaten die door Recommerce® worden refurbished komen uit deze Europese programma’s. Dit maakt het mogelijk om lokale circulaire ketens te creëren. Het verkleint ook de CO₂-uitstoot die ontstaat door transport. Zo ondersteunen we de circulaire economie zo dicht mogelijk bij de consument.
2. Ontvangst en traceerbaarheid
Elk apparaat wordt geregistreerd via het IMEI-nummer en/of serienummer in ons eigen systeem en het politieregister. Hierdoor is volledige traceerbaarheid mogelijk. Deze individuele registratie is gekoppeld aan ons informatiesysteem. Dit systeem stuurt alle stappen van het refurbishmentproces aan en zorgt voor een efficiënt beheer van de toestellen.
3. Gegevens wissen
Voordat we een toestel verwerken, verwijderen we alle gegevens volledig en veilig. Dit gebeurt met de gecertificeerde tool DealCertify Data Wipe. Dit proces voldoet aan de normen van ADISA en aan de AVG. Alle persoonlijke gegevens worden definitief verwijderd. Ook worden SIM-kaarten verwijderd en wordt het toestel ontgrendeld. Voor elk toestel wordt een certificaat van gegevenswissing uitgegeven. Dit bevestigt dat aan alle eisen voor veiligheid en vertrouwelijkheid is voldaan.
4. Test en diagnose
Daarna doorloopt elk toestel een volledige technische diagnose. Bij Recommerce® wordt elk apparaat getest op 60 controlepunten. Zo controleren we alle belangrijke functies, zoals: touchscreen, camera, biometrie, wifi, netwerk, geheugen, luidsprekers. Ook de batterij wordt uitgebreid getest. De batterij moet minimaal 85 procent van de oorspronkelijke capaciteit van de fabrikant hebben. Na de diagnose wordt een gedetailleerd testrapport gemaakt. Dit rapport blijft beschikbaar voor klanten die een bestelling plaatsen via recommerce.com.
5. Selectie
Op basis van de testresultaten volgt elk toestel een passend traject. Werkende apparaten worden refurbished. Apparaten die te beschadigd zijn gaan naar erkende recyclingpartners. Deze partners halen metalen uit de toestellen terug, zoals goud, zilver en koper. Hierdoor wordt het gebruik van nieuwe grondstoffen beperkt.
6. Reparatie
Onderdelen die niet goed werken worden gerepareerd of vervangen. Batterijen met minder dan 85 procent van hun oorspronkelijke capaciteit worden automatisch vervangen. Alle reparaties worden uitgevoerd met onderdelen die CE-gecertificeerd zijn. Deze onderdelen voldoen aan de Europese normen. Daarnaast hanteren we strenge kwaliteitsnormen. Zo kunnen we onze toestellen verkopen met 24 maanden garantie.
7. Antibacteriële reiniging
Alle apparaten worden zorgvuldig gereinigd met een antibacterieel reinigingsproces.
8. Kwaliteitscontrole en cosmetische beoordeling
Na de reparatie wordt opnieuw een diagnose uitgevoerd. Alle functies worden opnieuw gecontroleerd om zeker te zijn dat het toestel goed werkt. Daarna beoordelen we het uiterlijk van het toestel. Dit bepaalt de cosmetische gradatie. Deze gradatie beschrijft het uiterlijk van het apparaat, zoals de achterkant, randen en het scherm. De gradatie heeft geen invloed op de technische werking van het toestel. Die blijft volledig in orde. De gradatie maakt het mogelijk om een passende prijs te bepalen.
9. Verkoop
Tot slot wordt het toestel verpakt in een verpakking die eco-ontworpen, herbruikbaar en recyclebaar is. Daarna wordt het toestel verkocht via recommerce.com en via onze verkooppartners. Alle refurbished toestellen van Recommerce® hebben een commerciële garantie van 36 maanden.
De volledige waardeketen van Recommerce® is gecertificeerd met het RECQ-label “Reconditionnement de Qualité” van DEKRA Certifications. Dit is het eerste Europese label dat de kwaliteit en het refurbishmentproces garandeert. Het label is ontwikkeld door de federatie voor hergebruik RCUBE.
Hoe wilt u verdergaan?
Maak een account aan om de status van uw bestelling in realtime te volgen en toegang te krijgen tot uw volledige aankoopgeschiedenis vanuit uw klantenaccount.
