Unsere Versprechen

Das Know-how eines echten Refurbishers

Ohne Zwischenhändler. 100% sorgenfrei.

• 36 Monate Garantie
• Direkt von unserer Werkstatt zu Ihnen nach Hause
• 30 Tage Geld-zurück-Garantie

36 Monate, die beste Garantie auf dem Markt

• 

  Besser als neu

  Ein zusätzliches Jahr Garantie im Vergleich zu Neuware.

• 

  100% kostenlos

  Auf allen unseren Produkte, ohne Aufpreis.

• 

  Dedizierter Kundendienst

  Reaktionsschnell und für Sie da, falls ein Problem auftritt.

		Marketplaces
Dauer der gewerblichen Garantie	36 Monate	12 bis 24 Monate
Widerrufsrecht	30 Tage	14 bis 30 Tage
Qualitätstests	60 Prüfpunkte	Hängt vom Drittanbieter ab
Werkstatt	Werkstätten in Frankreich und Europa	Hängt vom Drittanbieter ab
Lieferung	Express und kostenlos: 24h/48h	Hängt vom Drittanbieter ab
Siegel und Zertifizierungen	Europäisches RecQ-Siegel, DEKRA**, Ecovadis, ISO 9001, ISO14001…	Hängt vom Drittanbieter ab
Kundenservice	Direkter Kundenservice mit Recommerce	Hängt vom Drittanbieter ab

Vergleichende Analyse basierend auf Marktstandards.
**Eine Qualitätsreferenz, oft verglichen mit dem „roten Label“ des refurbished Smartphones.

FAQ

• Wie funktioniert die Garantie?

  Das auf recommerce.com gekaufte Produkt und das Zubehör profitieren von einer gewerblichen Garantie von 3 Jahren ab dem auf der Kaufrechnung angegebenen Datum, die die Nichtkonformität der Produkte abdeckt. Diese Garantie beschränkt sich auf den Austausch des gekauften Produkts durch ein anderes generalüberholtes Produkt einer gleichwertigen Produktreihe. Die Garantie ist auf drei Umtausche beschränkt, und der Austausch des Produkts führt nicht zu einer Verlängerung der oben festgelegten Garantiezeit. Um mehr über Ihre Garantierechte zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Was ist der Unterschied zwischen einem Refurbisher und einem Marktplatz?

  Ein Marktplatz fungiert lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und einer Vielzahl von Drittanbietern. Jedes Gerät stammt von einem anderen Refurbisher, was zu einer schwankenden Qualität führt und den Kundenservice komplexer macht.
  
  Im Gegensatz dazu ist Recommerce ein vollwertiger Refurbisher. Es gibt keine Zwischenhändler: Wir kontrollieren die gesamte Prozesskette, vom Ankauf des Geräts über die Generalüberholung bis hin zum Wiederverkauf.

• Welche Vorteile haben gekennzeichnete oder zertifizierte Geräte?

  Der Markt für generalüberholte Produkte wächst, kann aber manchmal an Transparenz mangeln. Unabhängige Siegel (wie das von DEKRA Certification geprüfte RecQ-Siegel) sind Ihre beste Orientierung, um böse Überraschungen zu vermeiden.
  
  Konkret garantieren Ihnen diese Zertifizierungen, dass die generalüberholten Produkte von der Erfassung bis zum Wiederverkauf einen strengen und geprüften Prozess durchlaufen. Sie erbringen den objektiven Nachweis, dass ein Fachbetrieb die besten Praktiken der Branche einhält: strenge technische Tests, eine zu 100% sichere Löschung personenbezogener Daten und ein echtes Engagement für den Umweltschutz. Kurz gesagt, es ist die Garantie für einen nachhaltigen und qualitativ hochwertigen Kauf!

• Wie funktioniert das Widerrufsrecht?

  Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um Recommerce Ihren Widerruf mitzuteilen.