Avis Recommerce

Aucun geste commercial de fait, aucun arrangement. TRES TRES déçue !

l’echange n’a pas eu lieu. j’ai été prévenu très tardivement

Pas du tout pratique pour le retour de produits acheté sous garantie

Authenticité non vérifié téléphone reçu contrefaçon ! On m'a remboursé mais c'est à fuir

Nul, le produit bougeait ds l’emballage ni fait ni à faire.! 3semaines apres j’attends toujours les oreillettes, le chargeur de l’ordi est arrivé hier(!) =2 à 3 semaines apres la commande et apres la livraison de l’ordi, dans une enveloppe pas fermée et ouverte des 2 côtés. La carte graphique de l’ordi est déficiente. Déception totale sur toute la ligne. Un laisser aller inadmissible

Ce n’est pas sérieux d’avoir des revendeurs qui se trompent dans leurs commandes.

Bonjour, Globalement le produit est conforme à la description mais par contre la batterie a été changée sans que ce soit précisé dans la fiche produit et le plus embêtant a été changé par une batterie qui n'est pas d'origine apple... du coup il y a un message d'erreur en permanence au niveau de l'iPhone. Autre point la batterie n'a sans doute pas été mise correctement et elle "flotte" dans l'iPhone on l'entend cogner à l'intérieur... pas tres rassurant pour la durabilité du produit...

Téléphone en principe reconditionné et vérifier, je dis bien en principe ! Le téléphone reçu ne tient pas du tout la charge , avec une utilisation classique le téléphone doit être rechargé 2 à 3 fois par jours . Site revendeur à fuir absolument !!

Ils proposent des téléphones pour des états qu'ils n'ont pas en stock. Et donc envoie à la place les premiers qu'ils ont sous le coude, abimés, au prix d'un état dit "parfait".

J'ai choisi Recommerce parce que c'est une entreprise française et je veux privilégier les filières courtes (sans passer par une plate-forme de reconditionneurs donc). Je suis très déçu de mon achat.

Compliqué de faire un retour et impossible d’avoir quelqu’un par téléphone même dans le cas d’une batterie dangereuse : il n’y a juste pas de numéro et personne ne m’a contacté.

Facile à commander , mais mauvaise expérience

1/ la "garantie 24 mois" mentionnée très visible sur le site web n'est PAS la garantie légale = tromperie sur les termes : ma facture mentionne une garantie de 12 mois ! 2/ PAS de fourniture des accessoires de la marque contrairement à la concurrence = PAS de kit piéton filaire PAS de prise 3/ un SAV qui ne prend pas la mesure des dysfonctionnements signalés et met systématiquement en doute les critiques fondées du client 4/ un SAV qui n'est pas en mesure de résoudre les problèmes de manière rapide et efficace : je demande un kit piéton filaire. Cela prend 8 jours pour que je le reçoive. le kit reçu a une prise mini-jack au lieu d'une prise Lightning kit piéton générique vendu 10-12€ max dans le commerce 5/ lorsque je signale cette erreur au SAV --- 5.1 : refus d'expédier un kit piéton Apple adapté comme les concurrents --- 5.2 : le SAV refuse de me croire sur la livraison d'une version mini-jack et me demande de prouver son erreur par des photos 6/ que va-t-il se passer le jour où l'iPhone tombera en panne ? C'est très inquiétant. EN CONCLUSION : JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE VENDEUR

Téléphone commandé avec le kit batterie neuve. Téléphone arrivé avec la batterie d'origine. 25€ pour rien. Aucune réponse satisfaisante, aucun remboursement des 25€ malgré réclamation.

Vous êtes nuls... J'ai passé une commande le 18/02 et n'ai su que le 07/03 que vous n'aviez plus de stock, à mon initiative bien sur : aucun mail pour m'avertir, rien. NULS ! Vous avez perdu 3 clients et j'en parlerai autour de moi.

Suite à un problème sur ma commande j’ai fait une demande de remboursement et toujours pas de nouvelle après 10 jours !

J'ai reçu rapidement ma commande, cependant le téléphone ne fonctionnait pas. J'ai donc demandé un échange. J'ai renvoyé le téléphone il y a 6 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle.

Téléphone commander en blanc reçue en nacré... Faire attention aux envois ou proposer un geste commercial pour le désagrément ...

Je suis très déçue et ai du opter pour un remboursement. Par deux fois, le produit retourné au SAV, présentait les mêmes défauts ( écran tactile HS ) et étui de protection trop court) . Peux t' on vraiment, dans ces conditions, faire confiance aux "testeurs" et vérificateurs ?

Le smartphone est arrivé sans défauts apparents.. mais que de défauts de fonctionnement. Sans parler des écouteurs qui ne fonctionnent pas ..

livraison reçu 3 jours après alors que le site m'annonçait livraison le lendemain. De toutes façons vous ne mettez que les avis qui vous conviennent. Si vous ne mettez pas mon avis je le mettrai partout ou je pourrai le mettre sur internet.

J'ai été déçu de ne pas avoir eut la boite et les accessoires d'origine du smartphone. J'ai été aussi déçu de la façon dont le téléphone est emballé dans le carton : simplement maintenu par un film plastique souple contre un carton sans plus de protection. Je précise que j'ai acheté ce téléphone avec l'option d'état "parfait". L'autre gros soucis est l'absence de TVA sur la facture. Je sais qu'il s'agit de la TVA sur la marge mais malgré tout. J'imagine bien que vous ne souhaitez pas dévoiler votre marge par contre j'aurais aimé pouvoir récupérer cette TVA si vous aviez au moins indiqué le montant de TVA sur la marge. Enfin le dernier problème concernais la propreté du téléphone (je reprécise qu'il s'agissait d'un téléphone dont l'état est annoncé en "parfait"). Celui était un peu "crasseux" sur l'arrière à proximité des objectifs. J'ai donc dû le nettoyer par moi même alors que Recommerce fait la promesse de sans charger avant l'envoi.

Produits jamais reçu et remboursement non effectué

J’ai bien commandé un 6 S plus C’est à se demander si vous contrôlez vos produits je ne cache pas que ce mobile ne fonctionne pas Avoir le sentiment de se faire avoir c’est pénible

Recommerce force ses clients à mettre de bonnes notes. J'ai payé 50.- pour une protection vitre et housse et j'ai dû renvoyé mon téléphone. Les 50.- ne m'ont pas été remboursé à ce jour. J'attends encore...

Re commerce veut me faire modifier mon avis et a mis un avis de 5 étoiles alors qu'ils ne m'ont pas encore remboursé ma housse de téléphone jamais renvoyée et mon protège écran acheté pour rien, car le téléphone n'a jamais fonctionné. Je ne suis pas du tout en accord avec ce système. Je n'ai pas encore reçu mon bon de 40.- pour le dédommagement de mon téléphone qui n'a jamais marché, sa toute nouvelle housse ne m'a pas été renvoyée en retour. Le problème n'est pas réglé depuis bientôt trois mois!

Je ne sais où commencer tellement mon expérience avec Recommerce à été catastrophique. Je commande un Huawei P30 pro en couleur Pearl White, peu de temps après je reçois ma commande, jusque là tout était super, sauf qu'à l'ouverture du colis, je me rends compte qu'il s'agit du bon téléphone mais de la mauvaise couleur (Nacré), j'avertis de suite le service client qui me répond rapidement, on m'informe qu'un échange est possible dans la bonne couleur, je renvoie donc le tel, j'attends que celui-ci arrive dans les locaux et renvoie un mail afin d'obtenir le bon tel rapidement car il s'agissait d'un cadeau de Noël, je redemande également s'ils sont sûrs de pouvoir me faire parvenir la bonne couleur car plus dispo à la vente sur leur site, on me repond que oui sans soucis et que le bon tel sera envoyé rapidement. J'attends et toujours pas de renvoi de leur part, je renvoie un mail et là on m'informe qu'il se pourrait que la couleur commandée initialement ne soit peut-être pas disponible, et donc on me propose de nouveau la couleur que j'avais et que j'ai déjà retourné. Déjà bien énervée je propose de le prendre en noir en échange d'un geste commercial car il ne s'agissait pas du tout de ma commande initiale, de plus le service client me fait tourner en rond depuis plusieurs jours. Au final on me renvoie le téléphone en noir, sans me dire plus concernant le geste commercial. On m'indique finalement qu'une batterie externe m'est offerte en guise de geste commercial ce qui n'est pas du tout ce que j'attendais. Je reçois le tel en noir juste avant Noël, et cette fois-ci le problème vient de la batterie qui n'est qu'à 78% de sa capacité de charge alors que le site affirme vendre des tels avec plus de 80%. De plus, les vidéos filmées avec ce tel apparaissent en saccadés à certains moments. Je n'ai pas encore contacté le service client concernant cela, il me faudra de nouveau renvoyer le tel qui ne sera restitué que dans 7 jours, et aucun tel n'est prêté pendant cette période là. Bref tout ça pour dire que je ne recommande absolument pas ce site, oui la livraison est super rapide grâce à chronopost et oui le service client est très réactif mais n'est d'aucune aide puisqu'on nous mène en bateau.

La communication par e-mail est catastrophique. Pas de réponse durant deux semaines si le produit renvoyé à été réceptionné aucune réponse par rapport à ma demande de remboursement pendant trois semaines… Plusieurs destinataire, on ne sait pas à qui écrire pour avoir un soutien

Commande par erreur non annulable 3 min après le paiement. Toujours pas de remboursement après plus de 15 jours.

Pas trop de choix

Livraison rapide et portable conforme à la description. Dommage que la batterie soit déjà usée et se décharge très vite. Recommerce gagnerait à mieux tester et remettre en état ( J'ai choisi le meilleur niveau) les portables qu'il revend!

Facile, rapide mais déçue de la charge du portable. Je réfléchirai autrement pour acheter du reconditionné si on n'a pas l'information...

PRODUIT NON RECU ATTENTE DE 3 SEMAINES CHRONO > RECOMMERCE ?

Je n ai pas reçu la commande et je l ai quand même payer

Impossible de trouver le service après vente pour contacter quelqu'un et avoir la garantie sur un produit qui est défectueux

La livraison était rapide mais le point relais était fermé

Appareil renvoyé à mes frais le lendemain (nul autre support technique que cette consigne), multiples tentatives de contact avec le service après vente durant 3 semaines : silence absolu. Alors que la garantie prévoyait l'envoi d'un nouvel appareil sous 7 jours, voici enfin une réponse : "Parce-que un échange n’est pas en stock au moment, on va vous rembourser dans le prochaines 7-10 jours." Bref, une mémorable perte de temps et d'énergie.

Pas sérieux

Ne respecte pas ses engagements et le client

Délai de livraison mensonger : messages contradictoires de chronopost, 'livré demain' promis et non tenu, réaction laconique du service clientèle Recommerce - j'attends toujours une explication et des excuses pour les allers-retours inutiles au point relais.

La commande va bien c’est tout le reste et le Sav qui ne fonctionne pas du tout

bonjour. Le service commercial et sav est complètement HORS SERVICE. j'ai acheté 5 téls chez eux . 1 avait encore une surcouche logiciel SFR Commande m1800019939 1 marche pas a la livraison et puis la batterie HS au bout de 2 ans et à la réparation le professionnel m'indique que cela venait de la colle en trop grande quantité à l'arrière du tél et donc sur les composants (reconditionnement non conforme) Commande m1800048960 puis m1853023 2 pour l'instant pas de soucis Commande m18000308721 et m18000312059 et le dernier livré en sale état au lieu de bon état et sans les oreillettes Bluetooth prévues, car le SAV ne sait pas que les téls sont vendues avec des oreillettes Bluetooth alors que sur le site c'est indiqué et sur leur bon de livraison aussi. De même le chargeur est un lent au lieu de rapide. Donc si vous passez une commande, grande méfiance dans ce site qui est peut être dans une optique de rentabilité trop importante pour satisfaire leur client. Et réponse à leur Sav. Oui j’ai refusé un retour pour échange ou remboursement car je n’aurais plus eu de tél pendant X temps et cette solution était trop radicale pour un simple problème d’état et d’oreillette Bluetooth (sur lesquelles vous n’êtes pas au courant que vous les proposer avec les téls sur votre site) non reçu et pareil tout les personnes (qui ont eu la même situation) s’en plaignent. J’ai refusé le geste commercial (une vitre ou une batterie nomade) car j’ai déjà l’équipement bien sûr « Nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients, merci pour votre compréhension. » cela fait 10 jours que je dois prouver que vous faites mal votre travail et ma bonne foi pour un problème simple qui prend 2 min à régler dans une entreprise avec un service digne de ce nom. Recommerce et son service commercial, cela me fait penser au SAV des opérateurs comme SFR mais en pire. Décidemment le business plan dans la téléphonie à oublier le basique « la satisfaction client » même pour des problèmes simples. Donc svp pouvez enfin me dédommager et peut être un plus pour le temps perdu. Cordialement Jérémie Date de l'expérience: 26 août 2021

Mauvais à fuir !!!

Je n’ai pas reçu mes écouteurs

Difficulté à trouver comment les contacter, pas assez informé d’ou vient le téléphone etc

Décevant.

Téléphone ne marché pas

Reçu le téléphone est celui ci avait un écran tactile qui ne fonctionnait pas!!Pour une entreprise qui se dis exigeante sur la qualité du reconditionnement..... à rire ou pleurer...

Batterie qui se décharge en deux heures. Manque de chance je pense. J'ai donc renvoyé le téléphone mais on n'a pas pu me l'échanger car plus de stock... J'en ai donc recommandé un avec moins de mémoire et j'y ai fait mettre une batterie neuve (pack énergie). A voir si ce sera concluant. Iphone reçu le lendemain de la commande par contre, ce qui est plutôt bien.

Ils se sont trompé d'eux fois dans ma commande

Re-Commerce.. jamais encore.. les profits avant les principals correct.. bon journee.. Philip.

A fuir

2 telephones envoyés en 2 semaines, et retour à l'envoyeur. Même si les réponses sont réactives et rapides c'es très décevant

En raison de l’achat que j’ai effectuer, sa répond pas à mes attentes.

Facilité de commande et rapidité d'expédition dans un premier temps. Suite à une demande d'échange, recommerce me mène en bateau depuis mi-novembre. Je n'ai toujours pas de téléphone, pas de réponse concrète de leur part... par contre ils ont mon argent! Très déçue de la façon dont ça se passe, d'autant plus qu'une première expérience en 2019 m'avait donné entière satisfaction.

Voir commentaire ci-dessus.

Livraison rapide mais gros beug venant du téléphone

J'ai demander a ne pas recevoir le produit car en retard par rapport l'annonce du délai mais je l'ai quand même reçu car vous avez pas été capable de dire à votre livreur de ne pas me le livrer

Impossible de téléphoner et avoir un contact

La commande est rapide mais le produit n’est pas à la hauteur un iPhone livré avec seulement un état de la batterie a 76%.

Telephone en panne au démarrage, j'avais eu aussi plusieurs bug au moment du règlement à la commande, c'est pas ma première commande sans problème , je commence à avoir de gros doute sur la qualité des reconditionnement

Livraison rapide, mais SAV de très mauvaise qualité

Le téléphone reçu n’a pas été testé en amont : écran tactile bloqué... pour un cadeau de Noël c’est gênant

Le descriptif de l'appareil commandé et reçu est faux, annoncé pour 64GB alors qu'il ne fait que 32GB

Beaucoup trop d’erreur de leurs par en plus pour un produit commander comme neuf arriver avec un problème au LCD c’est abuser , heureusement que j’ai eu un remboursement

Le produit reçu soit disant re conditionner, ne fonctionne pas bien dutout, je suis vraiment très déçu quand les gents me téléphone je ne les entend pas, le téléphone n’est pas dutout fonctionnel

Le concept de revendre des téléphones d occasion est super. Malheureusement, la verification des téléphones n est pas assurée complètement car j ai déjà reçu 2x des téléphones défectueux dont le son du haut parleur de haut n avait pas été vérifié. Mon expérience avec le service après-vente a été très mauvaise les deux fois: indications peu claires, instruction en anglais, interlocuteurs qui se renvoient la balle, frais de renvoi à la charge du client, gros retard dans le remboursement du produit défectueux, ... contacté par mail, le personnel de recommerce ne s est pas montré compréhensif, aucunes excuses pour les désagréments causés, questions restées sans réponse. Bref, j ai finalement obtenu un téléphone qui fonctionne mais j ai été très déçue du service. Je ne commanderai plus sur ce site.

Très dessus pour un téléphone qui devait être livré en très bon état

J'ai reçu un produit défectueux : commande annulée

Pièce manquant, envoyé un email jamaiyeu des réponses, j'ai du acheter la pièce à mes frais

Mon expérience a été décevante

J'ai recu un telephone bloqué par l'operateur d'origine, surement un telephone volé. Recommerce n'ont même pas de numero de telephone pour les joindre !

L'appareil photo Selfie ne fonctionne pas. L'autonomie de la batterie semble limitée.

Je suis très déçus, j'ai acheté un téléphone dit "comme neuf" mais il se trouve être poquer sur le côté ! C'est vraiment agaçant et pas commerçant. De plus, le chargeur n'est pas un chargeur similaire honor car il n'est pas du tout à charge rapide. Deux erreurs qui sont vraiment très frustrante.

déception!!! a fuir pour votre bien etre

Je n ai pas reçu ma commande.

C'est vraiment désagréable d'acheter un produit et de se faire avoir de la sorte !!!@@@

Bon produit mais la capacité maximale n’affiche que 83%, alors que le site promet de 85% pour un produit reconditionné. Le site me demande de le faire le réparer ou de le renvoyer. Solution facile mais moi je n’ai pas le temps de renvoyer le produit car j’ai besoin d’un portable, donc ... je fais malheureusement avec ????

Comme neuf ce n’est pas Bon état ???? sinon l’étoile c’est pour la livraison rapide que j’ai payé????

Produit pas livré, aucune solution proposée, aucun geste commercial, le remboursement prend encore une semaine supplémentaire, bravo!

Article reçu qui ne fonctionnez pas déçu. Fuyez les achats sur se site

Très déçu. Bon article, dommage que le produit livré par recommerce avec un grade " comme neuf" présente des rayures et des éclats sur l'écran.

Livraison très rapide par contre les produits à revoir.

Merci me un téléphone ça va et un ca va pas

J’ai acheter un iphone 11 cependant le téléphone n’est pas autorisé c’est donc un téléphone volé. Malgrée fait quil soit en bonne état le réseau est bloquer donc le téléphone ne peut être utiliser

je n'aurais pas dû

Produit rayer et sale

téléphone blacklisté, retard dans la promesse de renvoi du téléphone, aucun geste commercial

Une qualité quasi neuf avec seulement 85% au niveau de la capacité de la batterie, c’est honteux !

Je suis déçu le portable ne tient pas la charge .il faut le charger toute les heure

Vend bien tous les point qui ont était vérifier ,il n’en ait rien.

Le site aurait pu être potable si les commande reçu était propre sachant que j’ai commander état neuf et je le reçois pulvériser mais la boîte n’a aucun poque bizarrement

ne correspond pas à un reconditionnement "état neuf" nombreuses rayures coque arrière, je suis très mécontent de mon achat

C est nul la commande est ok mais la livraison très decevante

Problème de batterie sur un téléphone acheté il y a 15 jours. Obligée de le charger quotidiennement 3 fois par jour. J ATTENDS DE VOIR ce que va me proposer le service après vente avant de poster des avis très négatifs

Site bien mais vous ne prêtez pas du tout attention lorsque l’on vous signale un changement. D’adresse. Pas faute de vous avoir appelé plusieurs fois pour m’assurer qu’elle était bien prise en compte.

le téléphone ne correspond pas à vos propres critères de qualité et doit vous être retourné. c'est la deuxième fois d'affilée que cela arrive.

A fuir.... article reçu vide.

Batterie qui ne tient pas une journée et qui chauffe anormalement. Achète comme neuf et ne l’était pas du tout. Ne parlons pas du sav qui est encore pire!!!!

J'ai du mettre une note sur le téléphone malgré que je ne l'aies pas

Après avoir commandé en très bon état je reçois un produit correspondant au grade correct c’est à dire avec rayures éclats de peintures sur coques. Très insatisfaite. Je ne recommande pas.

Panne (batterie) le jour de la réception Une seconde et autre panne se profile ce jour soit 15 jours après Dès la fin du confinement je retournerai comme convenu le produit pour échange Après cet avis défavorable je m attends à réceptionner un produit dans un état encore moindre !!!

Colis incomplet. Problèmes de livraison. Téléphone inutilisable. J'ai reçu le téléphone 10 jours après ma commande, mais le colis ne contenait aucun accessoires. Aujourd'hui 17 jours après en avoir informé le service client je n'ai toujours pas reçu le colis contenant les accessoires. Je ne peux pas charger le télephone et donc ne peux pas l'allumer pour le moment. J'ai conscience que la période de confinement est complexe pour tous, et je veux bien faire preuve de patiente, mais je suis néanmoins très déçue d'avoir reçu un colis incomplet.

Le téléphone dès réception était défectueux et c'est assez décevant. Je l'ai renvoyé au SAV et je croise les doigts pour être mieux servi. En attendant ça me "coûte" des jours de garantie !!! Je ne trouve pas ça très équitable. J'espère que Recommerce aura un geste commercial à mon égard.

Déçu du téléphone surtout que ces la première foi que je commande sur votre site bah je recommanderais pas

Le premier téléphone commandé, une iPhone marqué "en très bon état" présentait un problème de batterie. Je l’ai alors retourné pour un échange. Le second téléphone reçu à l'issue de la procédure SAV présenta également un problème de batterie : Mesure CoconutBattery : 383 cycles - Battery Health 61% - 1042 mAh / 1715 mAh ! J'ai donc appelé le SAV de Recommerce au 0184234005 le 6 mars à ce sujet, car j'étais mécontent et très désemparé. Mon interlocutrice, par ailleurs très aimable, m'a proposé deux alternatives : 1- Renvoyer le produit défectueux avec le formulaire de rétractation pour un remboursement. 2- Renvoyer le produit défectueux pour une demande SAV en vue d’un deuxième échange. Incapable de s'engager à me renvoyer un téléphone "en très bon état", mon interlocutrice a tenté de me rassurer en me disant que si je devais à nouveau recevoir un produit défaillant à l’issue de cette nouvelle procédure d’échange, Recommerce me rembourserait la totalité de ma commande, même si le délai de 14 jours ouvrable venait a être dépassé. Elle s'est engagée à m'adresser un mail confirmant cela et également à m’adresser une batterie externe pour compenser la gène occasionné. Le 7 mars, je n’avais toujours pas reçu ce mail. J'ai alors envoyé un mail pour demander de confirmer leur engagement. Au lieu de ça, j'ai reçu un mail automatique m'invitant à consulter la page SAV de recommerce, honteux ! Devant tant d'incompétence et d'irrespect, j'ai demandé le remboursement de ma commande. J'ai du renvoyer pour la deuxième fois le téléphone défectueux (au frais de recommerce). Le remboursement a été effectué en 3-4 jours. Conclusion : Je suis extrêmement déçu de Recommerce. J'ai reçu 2 téléphones défectueux coup sur coup, pourtant marqué "en très bon état". Je suis très déçu du déroulement et de la prise en charge calamiteuse de mon problème chez Recommerce. Je déconseille fortement de commander un produit sur le site de Recommerce.

Après avoir signalé que le bouton principal vibrait on me propose de renvoyer cet appareil et qu'un autre me serait renvoyé. Recommerce ne tient pas compte de la situation sanitaire actuelle (problème d'expédition et de réception) et du fait qu'il est impossible pour moi de me séparer de mon téléphone pour une durée aussi longue. Par ces temps perturbés c'est le seul lien avec l'extérieur. Je déplore le manque de solidarité ! J'ai fait la proposition et je me suis engagée à retourner l'ancien téléphone dès la réception du nouveau. Recommerce se retranche derrière les CGV ce qui en cette période est plutôt déplacé et irresponsable.

La démarche est géniale mais le 1er mobile (Comme neuf-très bon état)de ne fonctionnait pas et suite à un échange le deuxième était encore pire : il s'allumait et s'éteignait sans cesse. Au SAV on m'a annoncé qu'il n'était pas possible au deuxième échange de se faire rembourser le téléphone alors que c'est maintenant que je n'ai plus confiance en leur matériel. L'offre commerciale est : 6 mois de garantie sur le 3ème téléphone. Pourquoi il ne vérifie pas leur téléphone surtout lors de l'échange.

Une etoile et encore je suis gentil.Le smartphone n'avait pas la bonne couleur et son etat etait vraiment vieux et usé...alors qu il devait etre comme neuf...

le produit n'étais apparemment pas totalement reconfiguré aux paramètres usine car la première recherche sur google faisait apparaitre un historique de sites pornographiques!!!! c'est d'autant plus désagréable que c'était un cadeau pour ma fille. Donc pas satisfait du tout du service re-commerce

téléphone qui ne fonctionne pas !!!! Retour …..et maintenant téléphone perdu…entre la poste et le site de Tigery la seule personne qui s'occupe bien de mon dossier est Alexandra malgré cela, le remboursement n'est toujours pas fait

Produits vendu avec batterie HS alors qu’elle était certifiée être a 80% de sont état d’origine au minimum!

Nul je le recommanderais pas. Le téléphone fait faire des beug perte de contacte et j’en passe

Appareil défectueux, retour pas simple , remboursement en attente

Aucun mail envoyé au moment de la réception en point relais Il a fallu attendre une nouvelle livraison mais malheureusement sans accessoires reçu encore plus tard. Pour une commande passée 1 mois avant je n'ai pas eu de cadeau à offrir à Noël... déçu. Depuis ma fille a fuguée ????

Je n ai jamais pu me servir de cet iPhone. Chauffe trop

Malgré le grade "comme neuf", appareil reçu avec un défaut

Téléphone non conforme au grade annoncé et tombé en panne au bout de 30 minutes d utilisation. Très mauvaise communication avec le SAV. Je ne recommande pas.

Bonjour, cela fait la deuxième fois que je commande un smartphone chez vous car vos tarifs sont très interessants, cependant, c'est aussi la 2ème fois que je suis obligé de renvoyer car ma deuxième commande ne fonctionne pas (problème tactile et microphone). Je ne recommanderai plus recommerce.

La batterie est défaillante et aucune réponse de votre depuis ma réclamation

Le téléphone était sim locked et donc inutilisable On commande un téléphone en bon état et l’écran est complètement rayé Bref je ne recommande pas rue du commerce pour l’achat d’un téléphone reconditionné

Le site n'a rien fait le retard énorme de Chronopost

Promesse Qualité au meilleur prix non tenue! Après la honte en septembre en offrant un téléphone Re Commerce qui ne fonctionnait pas (pb de charge), j'ai failli offrir à Noël un téléphone Re Commerce endommagé (capacité de charge 78%). Le SAV est certes réactif, il doit avoir l'habitude, mais que de CO2 en aller/retour de colis! et aucun geste commercial

Bonjour, acheté un iPhone 7 plus le 22 novembre, en très bon état esthétique MAIS ECRAN TACTILE HS. Comment est ce possible alors que le tél a été contrôlé?!! Je l'ai renvoyé et demandé un échange. Un deuxième tél m'a été expédié mais je ne l'ai jamais recu car il est resté bloqué «en transit» dans les locaux de UPS sans explications de personne, depuis 10 jours. Ce deuxième téléphone a du être retourné à recommerce car ils n arrivaient pas à trouver l'adresse du point relais ups.. Je précise que au téléphone les télé conseilleres recommerce sont très aimables mais les autres services ne suivent pas visiblement... Un 3 ème tél doit m'être expédié en priorité (pour arriver avant noël) mais pour le moment aucun message d'avancée de mon dossier. Je commence à m impatienter celà fera 1 mois dans 4 jours que j'avais passé ma commande initiale... Je suis très decu par ce site qui était pourtant mieux noté que le leader du marché... Je sablerai le champagne quand je recevrai enfin le téléphone dans l'état esthétique et de fonctionnement commandé ...joyeux noël à tous ...

Perte de temps et d'argent. L'article ne correspondait pas à ce que j'ai commandé. Malheureusement pour offrir, je n'avais donc pas le temps de le renvoyer.

j'ai renvoyé ce téléphone 3 fois car la batterie ne tient pas la charge ,on me renvoie des téléphones mais le problème est le même !! Je n'ai pas le temps de renvoyer ainsi mon téléphone qui m'est indispensabe pour mon travail (médecin).C'est ma première expérience chez Recommerce et ce sera évidemment la dernière !

Un téléphone avec une batterie vide m’a été livrée ; j’ai été obligé d’en acheter une pour 49,99 euros ; j’en exige le remboursement

Je suis scandalisé pour la raison précitée

Manque de sérieux et pourtant personnel affable

iPhone defectueux

Voir mon avis ci-dessus. J'ai pourtant pris le plus haut grade proposé par le site (premium) et je me retrouve avec un cadeau offert presque inutilisable (obligé d'être rechargé plusieurs fois par jour). Résultat : je suis obligé de reprendre mon cadeau et de le renvoyer. Expérience très désagréable, chronophage et stressante.

J'ai déjà fait part d'un problème de batterie qui ne tenait pas la charge sur le premier portable et on m'en envoie un autre qui a exactement le même problème .Mon téléphone est à usage professionnel essentiellement en réception d'appel et communication quelques consultations internet (médecin)

J'ai pris un téléphone avec le plus haut niveau de reconditionnement proposé par le site et je me suis retrouvée avec un téléphone trés abîmé, plein d'impacts sur les côtés, beaucoup de rayures (pas des "micro rayures") j'ai renvoyé le téléphone et j'attends le remboursement

Catastrophe ! J’ai eu un problème de son avec mon iPhone. J’ai contacté le sav qui m’a très rapidement proposé de faire un échange avec un autre téléphone (jusque la, rien à dire vraiment très rapide et efficace) Ensuite, le reçois le nouveau téléphone (en a peine 1 semaine) et l’écran ne fonctionne pas du tout, l’écran plante et bouge tout seul. (Ça peut arriver, ils ne sont pas dans le téléphone) suite à cela, je les recontacte et on procède encore à un échange. Je reçois de nouveau un téléphone qui ne fonctionne pas. Je les rappelle et rebelote encore un échange et ENCORE un téléphone qui ne fonctionne pas ! J’ai payé 389,90€ (il a changé de prix 2 semaines plus tard) et en 2 mois les téléphones ont passé plus de temps en transit que dans mes mains. J’ai pris la version premium donc logiquement le téléphone est comme neuf et vérifié plusieurs fois.... j’y crois pas trop ????

Déçu par la gestion du retour produit

non recu dans les temps obligé d'aller récuperer le tel chez UPS ensuite souci de connexion donc on renvoie chez UPS!!!! recu 15 jours après le second tel en super mauvais état, la batterie ne tient rien en charge, beaucoup de rayures sur écran et sur les côtés alors que j'avais commandé un reconditionné en BON ETAT!!! bref trop cher pour 179 euros pour cet état.

Deux appareils ne fonctionnant pas. Ils me laissent tomber en me disant qu'ils me remboursent... j'attends. Par contre les relations teléphoniques sont très courtoises. Celà ne suffit pas. Celà fait plus de trois semaines que je suis sans tel

Appareil conforme à l'état annoncé, mais...non fonctionnel ! Compartiment de la carte SIM non opérationnel. Expérience désagréable, je ne recommande pas.

Pas cool d'avoir fait livré un téléphone blacklisté. Puis relance pour savoir ou en était l'échange...heureusement que j'ai appelé pour découvrir qu'il fallait supprimer la géolocalisation afin d'opérer à l'échange, sinon j'attendais encore !!!!

Ma carte SIM ne fonctionne pas dans ce mobile, alors qu'elle est active et fonctionne bien ailleurs

On m'envoie un iPhone qui ne téléphone pas car il a été black lister