Comment fonctionne la reprise de téléphone sur Recommerce.com ? Le guide étape par étape

Étape 1 : Obtenez une estimation précise en 2 minutes

Tout commence sur notre plateforme dédiée à la reprise. Pas besoin d'être un expert en technologie pour obtenir un prix.

• Identifiez votre appareil : Sélectionnez la marque (Apple, Samsung, Huawei, etc.), le modèle exact et la capacité de stockage.
• Évaluez l’état esthétique : Soyez le plus honnête possible. Votre écran est-il comme neuf ? Le châssis présente-t-il des rayures visibles ?
• Vérifiez le fonctionnement : L’appareil s’allume-t-il ? Les boutons et l’appareil photo fonctionnent-ils ?
• Le saviez-vous ? Recommerce accepte même les téléphones cassés ou défectueux ! Si votre écran est brisé, nous pourrons tout de même vous proposer une offre de rachat.

Une fois le diagnostic terminé, une offre de rachat ferme s'affiche. Ce prix est garanti pendant 30 jours, vous laissant le temps de préparer votre envoi sereinement.

Étape 2 : Préparez votre téléphone pour son grand voyage

Une fois l'offre acceptée, vous recevrez par e-mail un bon de transport prépayé. Avant de glisser votre téléphone dans un colis, trois actions cruciales sont nécessaires :

• Sauvegardez vos souvenirs : Transférez vos photos et contacts sur votre nouveau téléphone ou sur le cloud (iCloud ou Google Drive).
• Supprimez vos comptes : C'est l'étape la plus importante. Vous devez impérativement désactiver l'option "Localiser mon téléphone" ou supprimer votre compte Google.
• Réinitialisez l’appareil : Effacez le contenu et les réglages pour remettre le téléphone à zéro.
• L'astuce Recommerce : Utilisez un emballage robuste (papier bulle) pour éviter tout dommage. L'envoi est 100% gratuit via notre réseau de points relais.

Étape 3 : Le diagnostic expert dans nos ateliers

Dès réception de votre colis, nos techniciens spécialisés effectuent un protocole strict de plus de 60 points de contrôle :

• Tests techniques : Batterie, micro, haut-parleurs, Wi-Fi, Bluetooth, capteurs de proximité... tout est passé au crible.
• Effacement certifié des données : Nous procédons à un effacement logiciel professionnel pour garantir qu'aucune donnée personnelle ne subsiste.

Et si l'état ne correspond pas ? En cas de défaut non signalé, nous vous envoyons une contre-proposition par e-mail que vous êtes libre d'accepter ou de refuser (renvoi gratuit).

Étape 4 : Un paiement rapide et sécurisé

Une fois l'appareil validé (généralement sous 48h à 72h), le paiement est déclenché selon votre choix :

• Le virement bancaire : Recevez l'argent directement sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Le bon d'achat : Optez pour un crédit à utiliser sur Recommerce.com pour votre prochain achat reconditionné.

Pourquoi choisir la reprise Recommerce ?

• Impact environnemental : Évitez l'émission de 50 kg de CO2 et l'extraction de 164 kg de matières premières.
• Soutien local : Une entreprise française qui favorise les circuits courts.
• Solidarité : Nous soutenons des associations partenaires pour réduire la fracture numérique.

FAQ — Vos questions fréquentes

Quels types d'appareils reprenez-vous ?
Principalement les smartphones, mais aussi certaines tablettes et consoles de jeux.

Que se passe-t-il si j'ai oublié d'effacer mes données ?
Notre processus industriel inclut systématiquement un effacement de niveau militaire dès l'arrivée du produit.

Mon téléphone ne s'allume plus du tout, est-il racheté ?
Oui, nous proposons des offres même pour les produits "hors service" afin de recycler les composants.