Recommerce - Kundenfeedback

Die Firma handelt unverantwortlich und verschickt hochpreisige Natels so, dass sie im Milchkasten abgelegt werden. Ich hätte für diesen Preis mindestens eine Zustellung gegen Unterschrift erwartet. Das Natel selbst ist aber sehr gut.

Auf der Seite angegebene Rufnummer nicht zu erreichen. Mails zwecks Rücksendeetikett für defektes Handy werden seit zehn Tagen nicht beantwortet - trotz mehrfachen Bitten

Die die Navigation auf der Seite ist einfach und funktioniert gut. Die Bestellung und Rechnungstellung ist einwandfrei. Die Lieferung war nicht einwandfrei, es fehlt der kompatible Kopfhörer. Der Kundendienst war schlecht, sorry, erst nach der 2. Anfrage (keine kompatiblen Kopfhörer USB-C) waren wie im Internet und der Bestellbestätigung vermerkt dabei. Nur ein normaler Kopfhörer mit Klinke Stecker. Kundeservice teilte mir mit, dass ich keinen bestellt habe und auch keiner auf der Rechnung sei. Wieder per Mail geantwortet und die Bestellbestätigung, wo der kostenlose kompatible Kopfhörer aufgeführt ist mit gesandt. Den Kundenservice gebeten dies nochmal zu prüfen. Endlich wurde mir nun doch mitgeteilt, das mir ein Kopfhörer zugesandt wurde. Leider habe ich dann einen defekten Kopfhörer mit einen Adapter defekt erhalten. Dieser wurde in einem normalen Briefumschlag verpackt und versandt. So, nun habe ich bereites mehr Zeit für die diversen Mails und die Bewertung verwendet, als das ein neuer guter USB-C Kopfhörer gekostet hätte,.

Leider habe ich bis heute 30.11 keine Reaktion auf meine Reklamationen vom 25.11 erhalten

Wichtige Infos wie Riss im Display müsste im Text erwähnt werden, für mich läuft dies nicht unter normale Gebrauchsspuren

Kommunikation ist sehr mühsam. Nur per Email, kein persönlicher Kontakt möglich.

Diskussionslose Rücknahme des ersten defekten Handys und Rückerstattung des Geldes. Aber da auch das 2. Gerät in Bezug auf den Akku sehr enttäuscht hat, muss Recommerce noch deutlich an der Einhaltung ihrer Qualitätsversprechen arbeiten!

Bei meinem ersten Kauf bei Ihnen war ich voll überzeugt und bestellte nun mein Geschäftstelefon auch bei Ihnen. Die Lieferung war prompt, aber da ich das Telefon wegen einer Sperrung nicht nutzen kann und von Ihnen noch nicht erfahren habe, wie Sie dieses Problem lösen können, kann ich dieses Mal keine gute Sterne-Bewertung abgeben. Ich bin aber noch hoffnungsvoll.

Habe vor gut 2 Wochen ein Handy zurück gesendet für Umtausch,leider habe ich immer noch nichts erhalten. Habe schon 3 mails gesendet und bekomme keine Antwort. Biite melden Sie sich bei mir habe noch ein Handy zu gute.

Auf mehrmalige Anfrage keine Antwort bekommen.

Bestellung durch den Kundenservice nicht auffindbar, erst nach mehrmaligen Nachfragen versandt, dann hat die Zustellung 8 Tage gedauert, insgesamt eine Lieferzeit von 12 Tagen!

Über eine Woche gewartet obwohl 3-4 Tage angeboten war.

wochenlange nervige Korrespdens wg. Rückerstattung